Business Analyst là gì? Kỹ năng cần có để trở thành BA

Business Analyst (BA) đóng vai trò quan trọng trong việc cầu nối giữa các bộ phận kỹ thuật và phi kỹ thuật của tổ chức. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ business analyst là gì và các kỹ năng cần thiết để trở thành một BA thành công.

Business Analyst là gì?

Business Analyst (BA) là người chịu trách nhiệm phân tích và cải thiện các quy trình, hệ thống và chiến lược trong tổ chức để nâng cao hiệu quả hoạt động. BA hoạt động như cầu nối giữa các bên liên quan (stakeholders) và đội ngũ phát triển công nghệ, nhằm đảm bảo các giải pháp đáp ứng đúng yêu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp.

Vai trò của Business Analyst

• Phân Tích Yêu Cầu: BA thu thập, phân tích và tài liệu hóa các yêu cầu từ các bên liên quan để hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của dự án.
• Xây Dựng Giải Pháp: Đề xuất các giải pháp và cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu và yêu cầu, nhằm giải quyết các vấn đề và nâng cao hiệu quả.
• Giao Tiếp và Hợp Tác: Tạo mối liên kết giữa các bộ phận kỹ thuật và phi kỹ thuật, đảm bảo rằng mọi yêu cầu và thay đổi đều được truyền đạt rõ ràng và kịp thời.
• Kiểm Tra và Đánh Giá: Theo dõi và đánh giá kết quả của các giải pháp triển khai để đảm bảo chúng đáp ứng đúng yêu cầu và mang lại giá trị cho tổ chức.

Kỹ năng cần có để trở thành Business Analyst

1. Kỹ năng phân tích

Kỹ năng phân tích là cơ bản và quan trọng nhất đối với một BA. Bạn cần có khả năng phân tích dữ liệu, quy trình và hệ thống để xác định các vấn đề và cơ hội cải tiến.

• Phân Tích Dữ Liệu: Khả năng làm việc với các dữ liệu phức tạp và rút ra các thông tin quan trọng từ chúng.
• Phân Tích Quy Trình: Đánh giá các quy trình hiện tại và xác định các điểm nghẽn hoặc cơ hội để cải thiện.

2. Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp hiệu quả là một yếu tố then chốt trong vai trò của một BA. Bạn cần phải truyền đạt rõ ràng các yêu cầu, giải pháp và kết quả cho các bên liên quan và đội ngũ phát triển.

• Kỹ Năng Viết: Khả năng viết tài liệu và báo cáo rõ ràng, dễ hiểu.
• Kỹ Năng Nói: Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp hiệu quả để truyền đạt các ý tưởng và yêu cầu.

3. Kỹ năng quản lý dự án

Mặc dù BA không phải là quản lý dự án, nhưng có kiến thức cơ bản về quản lý dự án giúp bạn hiểu được quy trình phát triển dự án và phối hợp tốt hơn với các bên liên quan.

• Lên Kế Hoạch: Khả năng lập kế hoạch và tổ chức công việc một cách hiệu quả.
• Theo Dõi Tiến Độ: Đảm bảo rằng các yêu cầu và giải pháp được thực hiện đúng tiến độ và ngân sách.

4. Kiến thức về kinh doanh

Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh mà bạn đang làm việc giúp bạn xác định và đề xuất các giải pháp phù hợp với mục tiêu và chiến lược của tổ chức.

• Hiểu Biết Ngành: Nắm rõ các xu hướng, thách thức và cơ hội trong ngành.
• Chiến Lược Kinh Doanh: Hiểu các mục tiêu chiến lược của tổ chức và làm việc để hỗ trợ các mục tiêu đó.

5. Kỹ năng kỹ thuật

Mặc dù BA không cần phải là chuyên gia kỹ thuật, nhưng có kiến thức cơ bản về công nghệ và hệ thống giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn với các đội ngũ kỹ thuật.

• Hiểu Biết Công Nghệ: Có kiến thức cơ bản về các công nghệ và hệ thống mà tổ chức đang sử dụng.
• Kỹ Năng Sử Dụng Công Cụ: Làm quen với các công

cụ phân tích và quản lý dự án như Excel, SQL, và các công cụ quản lý yêu cầu (như JIRA hoặc Trello).

Quy trình làm việc của Business Analyst

1. Thu thập yêu cầu

Bước đầu tiên trong công việc của BA là thu thập yêu cầu từ các bên liên quan. Điều này bao gồm việc tổ chức các cuộc họp, phỏng vấn, và khảo sát để hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của dự án.

2. Phân tích yêu cầu

Sau khi thu thập yêu cầu, BA cần phân tích và tài liệu hóa chúng. Điều này có thể bao gồm việc xác định các vấn đề, cơ hội, và các yêu cầu chức năng và phi chức năng.

3. Đề xuất giải pháp

Dựa trên phân tích yêu cầu, BA sẽ đề xuất các giải pháp và cải tiến. Điều này có thể bao gồm việc xây dựng các mô hình quy trình, thiết kế giải pháp công nghệ, hoặc cải tiến quy trình hiện tại.

4. Theo dõi triển khai

Sau khi giải pháp được triển khai, BA cần theo dõi tiến độ và kết quả để đảm bảo rằng giải pháp đáp ứng đúng yêu cầu và mang lại giá trị cho tổ chức. Điều này có thể bao gồm việc kiểm tra, đánh giá, và thu thập phản hồi từ người dùng.

5. Đánh giá và cải tiến

Cuối cùng, BA sẽ đánh giá kết quả của giải pháp và thực hiện các cải tiến nếu cần. Điều này giúp duy trì và nâng cao hiệu quả của các giải pháp và quy trình trong tổ chức.

Kết luận

Business Analyst đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất và hiệu quả của tổ chức bằng cách phân tích và tối ưu hóa các quy trình, hệ thống và chiến lược. Để trở thành một BA thành công, bạn cần sở hữu một loạt các kỹ năng bao gồm phân tích dữ liệu, giao tiếp, quản lý dự án, kiến thức về kinh doanh, và kỹ năng kỹ thuật. Nếu bạn có đam mê và sự chú ý đến chi tiết, nghề BA có thể là một lựa chọn nghề nghiệp đầy thách thức và rewarding.